Consulte sus dudas en nuestras FAQs, en caso de no solucionarle el problema se puede poner en contacto con nosotros.
• Qué incluye el precio?
El precio indicado en la reserva incluye todas las tasas, siendo este el precio final. Este no incluye servicios adicionales contratados directamente en el hotel (Ej.: bebidas en las comidas, alquiler de caja fuerte, servicio de masajes, etc.).
• Tengo que pagar algo al hacer la reserva?
Si, al confirmar la reserva solicitamos 10% de depósito, del precio total. El resto lo paga directamente en el hotel, el día de su llegada. Puede también pagar el importe total al confirmar la reserva.
• No tengo tarjeta de crédito. Puedo reservar?
Sí, ningún problema. En este caso le facilitamos los datos bancarios de nuestra cuenta, para que pueda hacer una transferencia.
• Cómo sé que mi reserva está confirmada?
En tan sólo 4 pasos puede hacer su reserva. Lo único que necesita son los datos de su tarjeta de crédito. El sistema automáticamente le mandará un mail confirmando su estancia, incluyendo todos los datos de la reserva. Para más seguridad le reenviamos su confirmación más tarde.
• Cómo puedo cancelar o modificar mi reserva?
Para poder hacer cualquier cambio en su reserva o bien para anularla, contacte con nosotros por mail: reservas@saintmichel.net o telefónicamente al número: 971 27 48 22.
Las modificaciones, si no suponen cambio de fechas, son gratuitas. Si quiere cambiar el periodo de su estancia, se calculara el precio nuevamente según las tarifas vigentes, esto puede suponer alteraciones en el precio inicial de su reserva.
Las cancelaciones hechas 7 días antes de su llegada no tienen ningún coste adicional (devolvemos el depósito que ha pagado al hacer la reserva). Si anula su reserva una vez transcurrido este periodo, pierde el depósito.
• Puedo reservar por teléfono?
Por supuesto. Nuestro equipo le atenderá con mucho gusto. Estamos a su disposición de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00.
• Los niños tienen descuento?
Si, por supuesto. Además le ofrecemos una amplia gama de hoteles, los cuales están especializados en vacaciones familiares (family clubs), donde la diversión está asegurada. El descuento depende del hotel, algunos incluso ofrecen estancia para niños gratis. Por favor consulte con nosotros las diferentes ofertas.
Los niños hasta 2 años no pagan, le ponemos una cuna en la habitación sin coste adicional.
Por favor, tenga en cuenta, que el descuento es aplicable para niños hasta 12 años y siempre que el niño comparta la habitación con 2 adultos.
• A qué hora puedo entrar en la habitación el día de la llegada?
Las habitaciones están listas a partir de las 14:00 horas.
• A qué hora tengo que dejar la habitación el día de la salida?
El día de la salida tiene que abandonar la habitación a las 12:00 horas. Si su vuelo sale más tarde, puede dejar su equipaje en el maletero del hotel. Si desea permanecer en la habitación, consulte la posibilidad (según disponibilidad), y precios en recepción ,1 o 2 días antes de su partida.
• Qué servicios tengo el día de la salida?
Eso depende con que servicio ha empezado su estancia en nuestro hotel. Si ha reservado un hotel con media pensión y el primer servicio el día de la llegada es cena, el último servicio el día de la salida es desayuno. En un hotel con todo incluido: si ha empezado su estancia con cena, el último servicio es comida.
• Las bebidas están incluidas en las comidas?
En el desayuno si, las bebidas como café, té, zumos, leche, etc. están incluidas En el almuerzo o cena las bebidas no están incluidas, consulte la carta en el restaurante del hotel.
Si ha reservado un hotel con todo incluido: las bebidas están incluidas en todas las comidas.
• Puedo alojarme con mi mascota?
Lo sentimos, pero en ninguno de nuestros hoteles aceptan mascotas.
• No encuentro información que busco. Como puedo obtenerla?
Si necesita más información o tiene alguna duda, envíenos un mail: reservas@saintmichel.net o llámenos al número: 971 27 48 22 y le ayudaremos con mucho gusto.
